讲话和悦RS冷车启动发动机异常,4S店推卸责任
本人于2010年底在上海沪仑汽车销售服务有限公司(沪太路3156号)购买江淮和悦RS (1.8升)一部,新车开了不到1个月出现冷车难启动(一次打不着火),怠速不稳的情况,在4S店做好首保后向店方反馈车辆异常情况,店内维修工人做了简单的检查后告知未检查出来原因。之后就此情况多次前往4S店均未解决,这期间4S店为车辆更换过节气阀门总成结果无效,最后于2011年6月被告知此情况属于该款车设计缺陷,给加装了改进的进油尼龙管,加装后冷车启动怠速不稳稍有改善,但仍未完全解决。最后店方告知就此车辆问题只能更换发动机ECU了,因本人首保在4S店做好后就一直未在江淮4S店进行保养,店方要求更换费用由客户自行承担(材料费、人工费共计1700余元)。本人认为4S店此做法对消费者是极度的不负责,存在欺瞒行为。理由如下: 1.虽我在4S店做好首保后就未在4S店保养,但是我在做首保的时候就已经向4S店说明上述车辆异常情况,4S店一直未能解决,属于遗留问题,理应当属于理赔保修范围。 2.4S店维修工人已告知上述异常情况属于该款车的设计缺陷,既然是设计缺陷就应当主动召回,免费升级维修。 3. 发动机ECU属于车辆硬件设备,非日常磨损部件,需更换此部件明显是出场设计缺陷,为什么设计缺陷要由消费者买单呢? 现本人要求4S店能够免费将本人车辆问题予以解决 我已就此情况向中国汽车质量网,汽车投诉网,汽车消保委,及多家报社进行了反馈,希望能够引起有关部门的重视,真正维护消费者的权益。
品牌车型:和悦RS
单号:1182
诉求问题:讲话和悦RS冷车启动发动机异常,4S店推卸责任
投诉时间:2012-6-11 20:58:15
经销商:上海沪仑 汽车销售服务公司