车子发动机保内故障，厂家拖延不予索赔

本人车辆购于2018年7月20日，一年后出现排气管异响，在凯迪拉克店维修，告知系排气系统问题，需更换排气管总成，并随后给与索赔更换。今年刚满两年，8月1日在岳麓大道东往西行驶，突然发现汽车动力下降，故障显示排放系统故障，赶紧趁惯性将车停入辅道，同时车内出现浓重的汽油味。车身抖动厉害。遂致电附近的凯迪拉克4S店，客服要求我自费将车拖到4S店，我通过平安车险叫来拖车将车子拖到4S店，售后顾问接车后让我回家等他们消息。过后先是告知三元催化故障要更换，且说是我使用油品不好导致需自费更换，我告知我家门口就是中石油的加油站，油品有保障，对方就没继续，随后几天无消息，后来又告知说是发动机2缸缸压不足，说是我不在4S店保养导致，需自费维修发动机，我首保二保均在4S店保养，后面因为朋友自身开有一家大型维修店，且其在4S工作多年，有丰富的经验，所以三四五的常规保养都在他那做的，每次都有维修资料及相关单据，只是他们没有按次开发票。4S店以之为根据，拒绝给我质保。上次投诉后，4S店声称已将故障上报厂家，等候厂家回复，两个星期迟迟不见厂家回复，多次拨打厂家电话，均是上报主管解决，但至今无有效回复。故障至今一月有余，事情无任何进展。