投诉盐城市永宁路东风日产通缘专营店不合理收费问题

江苏省太平洋集团盐城通缘汽车销售有限公司东风日产太平洋永宁专营店在没事先有告知消费者有厂家的888优惠券的情况下直接把客户的优惠券领了，在全款都付清交车前向客户要手机验证码领取优惠券，说这个优惠券不能给你了，因为该有的优惠都给我们了，但事先我们并不知道有这个事情啊，第二天我打电话给销售员讨888元优惠券的说法时，销售员说厂家这888元的优惠券不是给客户的，是给他们4S店的，那么你们厂家在官网上的宣传是在欺骗消费者吗？还是你们的经销商在拿消费者开玩笑。 4S店在销售汽车时为什么有3680元的服务费产生，说是五年十次保养和贴膜的费用就是服务费，现在的问题就是我们购买车辆后4S店打电话问我们拍照上了没有，假如上了就给我们贴膜，结果我们把牌照上了，打电话要求贴膜，那么却回答贴膜要排队等到月底才能贴，这又在拿我们消费者开玩笑。我们花3680元购买他们的服务，服务本身就是使人生活上得到方便的行业，但他们做到了吗？ 既然我们没有享受到服务的方便，那么我们消费者就有权利对他的3680元的服务进行退款，他们4S店说这个服务不能进行退款，那么他们的协议上有不允许对这服务进行退款的规定吗？如果不行是什么原因不能退款，难道是捆绑销售吗？ 我们消费者与4S店进行多次沟通，都没有达成共识，4S店却说我们客户没有接听他们的电话，我本人确实有点忙，我让我老婆跟他们进行沟通难道有错吗？