遇有不明纠纷，服务态度差，经理没有值班

8月29日中午，我的比亚迪元ev在北京南四环盛世路骐4s店做首保。 下午14:00左右，当车保养完交车时，我发现车上右后车门腰线有明显的刮痕，当即找服务人员核实。服务人员说是我们车原有的。至于情况是否不太好确认。但是，接待我的服务人员态度非常不好，总希望我自己来承担。我想找他们经理解决问题，对方回答就是经理不在。我拨打了比亚迪服务电话投诉，结果，一天之后，没有任何回复。 比亚迪，国产汽车企业后起之秀，有较大的沉淀。我们买新能源车，均是首选比亚迪。而且，新能源车价并不便宜，堪比合资汽油车。但是，就此首保而言，服务差，不专业，逃避现实，在繁忙的时段居然没有经理在店，实属可笑！ 希望比亚迪予以回复，同时，大幅度提高服务标准！