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后侧车窗玻璃无法升降且异响,拆车门后说车门进水了不给保修

自2016年5月提车后就发现右后车玻璃升降时有异响,每次去青岛利之星进行保养时都提出了这个问题,可3次保养维修后还是有异响。在我于2019年8月份进行第四次保养时,给我把车门拆开了,(我在2016年购车时销售公司捆绑的2年五星延保)具体拆的哪个车门我不清楚,保养加维修弄了很长时间,最终告知我说是玻璃升降器缺油,已加油润滑。可我开回来没多久,就又有异响了,而且发现右后车门升降还出现了卡顿。鉴于上次4S店的处理,我于2020年8月16日又到店让他们检查原因,并要求他们给予彻底解决。结果我9:30到店,至下午2点多告知我,说主驾驶的车门进水了,导致主控线路板烧了,这个他们不保修。我一听就火了,要求他们给我看线路板,他们确实给我出示了一块线路板(我不知道是不是我车上的)。我就问4S的人:怎么车门还能进水,如何进的水,怎么证明是进水导致线路板生锈的?他们说你可以找第三方鉴定机构进行鉴定。车子的质量问题,4S就能一句因为进水就不给质保了吗?我想问的是:1,车门内侧如何进的水?2,如果车门这么容易进水,是不是他们的密封质量或者设计有缺陷?3,如果照他们说的线路板生锈就是进水了,那么是不是在他们卖给我车的时候线路板就生锈了呢?线路板在车门内部,消费者是看不到的,就因为生锈就说是因为进水而不给保修是否合情合理?!我的诉求就两点:1,必须给予免费更换主控线路板,2,彻底解决车门玻璃异响问题。谢谢!

品牌车型:奔驰C级

单号:117195

诉求问题:后侧车窗玻璃无法升降且异响,拆车门后说车门进水了不给保修

投诉时间:2020-8-25 15:24:06

经销商:青岛利之星汽车有限公司