当前位置: 首页 > 汽车投诉 > 福特 > 蒙迪欧-致胜 > 正文

蒙迪欧制胜新车6000多公里固特异轮胎无故鼓包,厂家鉴定帘线断裂不予赔偿!

我于2012年3月11日在北京宝辰博雅4S店购买了福特蒙迪欧致胜2.0T车型,不久前发现该车右前轮胎出现鼓包(6500公里),于2012年5月29日前往宝辰博雅4S店解决问题,该店人员反复仔细观察轮胎侧面及轮毂均无剐蹭和碰撞痕迹的情况下,仍不愿承认是源于本身质量问题,于是决定让固特异厂家来做鉴定,约定结果会在3到4天内出来,之后会把情况反馈给我,这期间竟然要我使用汽车自带的备胎进行使用,完全不考虑鉴定结果会是质量问题的可能性(假如厂家负责任,鉴定为质量问题,我崭新的备胎由于使用过而成了旧胎,其损失自己承担...我陷入了思考,我们是法制社会?)。这显然是对消费者权益的一种藐视一种践踏!不但如此,没想到7天后仍然没有任何消息!主动打电话去问,被告知还没有结果,需要在等1到2天,我对这样的答复不认可随即联系了长安福特总部售后服务,并获悉由总部联系该4S店询问有关情况,结果不到一个小时的时间鉴定结果就出来了!帘线断裂非质量问题不予赔偿!而固特异方面在对问题轮胎进行鉴定时,并非实地对轮胎本身进行检测,而是通过由4S店上传的问题轮胎的照片来判断,对如此简单草率的鉴定方式谁能认可?其鉴定结果的准确性和科学性确实无法让人信服!何况连鉴定报告上都明确表明了“贵用户如需索回胎底,请指定货运行,费用由贵公司承担”明显说明检测过程不应该如此草率!而且不仅该4S店甚至长安福特厂家都没办法给帘线断裂的成因做出不符合质量问题的合理解释,除了不作为不负责任甚至推卸责任还能说明什么呢? 经过再次沟通协商(过程非常艰辛,反复给长安福特厂家打电话,由厂家联系该4S店这才争取到跟4S店售后服务姓周的经理沟通的机会,整个过程用时4个小时),终于4S店同意再次向固特异厂家反映问题看能否无偿更换,如果不能也要给帘线断裂做出详细解释来说明其非质量问题,直到今天6月11号得到答复仍然不予赔偿若有疑问致电固特异厂家咨询....我陷入了深思,我买的是福特汽车而不是固特异轮胎!产品的问题竟然让我去问你的零部件供应商...今天的轮胎可以这样推卸责任,明天发动机也照样可以,那么所有零部件都可以不负任何责任!所有问题都找该问题零部件的供应商联系即可。(因为有霸气的最终解释权,你有辙吗?早对长安福特的售后服务有所耳闻,事实果然得到验证,确实不是浪得虚名!) 看到了一些同样问题的相关报导,显然我的问题不是个例,希望借此平台维权,让消费者权益得到有效保障!盼复。

品牌车型:蒙迪欧-致胜

单号:1170

诉求问题:蒙迪欧制胜新车6000多公里固特异轮胎无故鼓包,厂家鉴定帘线断裂不予赔偿!

投诉时间:2012-6-11 12:32:10

经销商:宝辰博雅