新车转向助力突然失效要求退车遭拒
2020年7月27购车,7月30提车,年8月1号傍晚常规道路行驶时突然转向系统失效,打方向非常吃力并伴随大屏显示底盘系统故障,助力转向故障,自动驻车故障,熄火重新启动无效,联系销售顾问进店,进店后让4S店人员上车试转向,确定没有助力,打方向盘很吃力。我们要求退车,因时间较晚经站点人员沟通约定次日在进行沟通。车辆留在本站,并由销售顾问停在车位,此时故障依然存在。 8月2日9点左右,我们到4S店,与4S店人员一起再次查看车的状态,此时转向助力使用感受上为正常状态,转向系统故障灯为黄色,同意诊断电脑读取故障信息,上报上汽荣威,要求根据三包法进行退车。 4S店答复上汽荣威不与退车。
品牌车型:荣威eRX5 插电混动
单号:116777
诉求问题:新车转向助力突然失效要求退车遭拒
投诉时间:2020-8-11 10:00:06
经销商:杭州禾润汽车销售服务公司