承诺提车时间拖延、服务态度差、变相加价
2020年7月3日在深圳宝安大兴订购一台2021款VV6智护+,并支付5000元订金。当时销售承诺1个月,即8月3、4号左右能提到车。 在7月期间,销售从无主动联系我告知物流的进度,均由我主动联系,且无凭证(有理由怀疑从未联系厂商订车发货),昨天(8月5日)告知8月17号-20号左右可以提车,到今天(8月6日)突然通知说,准确到车时间为9月份(未明确说几号),且提供4个解决方案供解决(微信语音告知),涉及变相收费。 方案1:可取回押金5000元,该方案扰乱我原用车计划及看其他车的时间; 方案2:9月可提车,未明确几号; 方案3:多缴8000元,可提车“VV6智享款车型”; 方案4:多缴2000元,从其他店调车,成本我来承担。 其中,方案第3、4项均属变相加价。 以上购车体验非常差,承诺提车时间未到,严重影响我后续的用车计划,浪费大量的时间成本。WEY 4S店一直拖拖拉拉,积极性太低,服务太差。投诉以上。
品牌车型:WEY VV6
单号:116640
诉求问题:承诺提车时间拖延、服务态度差、变相加价
投诉时间:2020-8-6 16:42:47
经销商:深圳市大兴宝锦WEY 4S旗舰店