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服务因4s的不负责任和不专业导致客户无法享受该有的服务和优惠

购买新车的时候4s店明确说明老车置换享受终身免费保养,老车过户后2次按照4s的要求提供了相关的证明资料,但两次被福特驳回。分别是不同的理由。4s店没有尽到告知清楚的责任,让客户一遍遍的做无用功,最后把责任推给客户。打了福特厂家的售后也是继续要求客户提供资料,对4s店不负责任的行为却没有任何表示。

品牌车型:锐际

单号:116007

诉求问题:服务因4s的不负责任和不专业导致客户无法享受该有的服务和优惠

投诉时间:2020-7-15 15:31:37

经销商:新建龙泽源汽车销售有限公司