投诉无锡东方北现

投诉无锡东方北现4S店 主要事由：2011年7月，基于对4S店的信任，在无锡东方北现更换2的轮胎（韩泰）并做四轮定位，1年8个月行驶约2万多公里，2013年4月发现两只前轮咬胎严重（有1只已见到钢丝线），而2只后轮（原前轮调换到后轮）很正常。发现情况后，随即电话和无锡东方北现沟通，分析了可能造成的原因，并电话里4S店提出到他们店检查看一下。 【无锡东方北现0510-82131159，82131170，无锡市金城东路290号东方汽车新城B8座（坊前金城东路与新纺路交叉口，服务经理 淘国峰 13616198807）】 一、 针对4S店电话里提出的可能原因是否：球头松动，三角臂断裂、松动，四轮定位。请专业汽修店的师傅进行了检查，表明这种情况不存在；经过第3方检查后得出结论，几乎100%是4S店四轮定位未做好。 第2天下午，到东方北现4S反馈此事。接待的是售后服务：淘**经理，他找出百般理由推脱： 1）不能排除球头松动【事实是，之前已找专业汽修师傅检查过，不存在】； 2）不能排除三角臂断裂、松动【事实是，之前已找专业汽修师傅检查过，不存在；另假若三角臂断裂或松动，开车会抖，我自己开车也会感觉到，此现象不存在】； 3）不能排除走崎岖山路【此现象不存在，假若因走崎岖山路造成咬胎，为何后轮是好的（原前轮调到后轮的旧胎，估有8万公里），不可能开车是2个前轮着地，2后轮抗在肩膀上开吧 ？】； 4）不能排除被撞、路牙刮擦【此现象不存在，被撞、路牙刮擦怎么都是2前轮的内边沿 ？；并表示，我以人格担保不会拿别人的2个旧胎来讹你，犯不着；这车开了9年，一直自己开，很了解车况】； 他的4个“不排除”有错推定，激怒了我。法律规定，无过错原则，谁主张谁举证，你得拿出证据来说事，对吧？。我说：不排除你杀人放火，白天你在4S上班，谁知道你晚上干什么去了？合理吗？ 二、 在我的强烈要求之下，经协商先进店检测，看具体情况再说。 我说，坚持实事求是的原则，谁过错谁承担责任。检测下来，若确实是车况问题，感谢你，提前发现问题，避免了车毁人亡；若确实是你四轮定位未做好，我的诉求是4S店赔2只新轮胎，免费重新做四轮定位。 三、车松到4S店车间经检测后，和车间检测师傅一起分析，检测师傅分析认为： 1）前束角不对，“外八字”严重，必然咬胎； 2）球头有漏油痕迹，建议更换； 3）三角臂似有裂纹，建议更换，但与咬胎基本无关； 四、此情况反馈到售后经理处后，淘**经理认定：因车况原因造成咬胎，即使换新胎仍然咬胎【对此结论，我持异议】。 我认为：首先是前次换胎时四轮定位有错，导致咬胎情况发生，有前因后果逻辑关系；车况球头有漏油痕迹、三角臂似有裂纹建议更换限，与咬胎基本无关； 【因为2年前，发生过发动机烧机油现象，4S报价维修要1万元，还不能确定。若进4S店拆解后，还不是你4S店说了算 ？；我请另一家汽车专业修理店，3500元维修好发动机烧机油（磨气缸+换活塞环+换变速器），到现在使用正常。4S是否报价太高，宰客 ？，此情况也向淘**经理说明了。】 决定：是、否，在4S店更换部件？。但我对4S店已失去信心。 五、汽车带病行车很危险（爆胎风险）；我于2013.4.29自行到专业的汽车轮胎店，更换2只前轮胎（累计行驶179348公里），并进行3D检测四轮定位，检测数据显示，原来的四轮定位确实是有很大问题的（已拍照留证）。 轮胎店师傅推测分析咬胎原因：很可能是一年前原来的四轮定位设备有问题，数据不准，害人害己，自己还不知情。 六、专业汽车轮胎店师傅建议： 正常使用1个月后免费复查四轮定位数据，若数据是好的，则可以100%判断就是一年前原来的四轮定位问题，有错；我要求4S店退回当初换新轮胎及做四轮定位的全部费用，并道歉说声对不起。 因为，其后正常使用的1个月里，除了2个前轮更换并重新做四轮定位，其他的我什么都没动（维修或更换）；若是车况问题引起咬胎，应该继续咬胎，咬胎的话1个月（1000公里）话已明显能看出来了。 七、换轮胎后的再次验证： 2016年6月21日，换新胎后1526公里（累计行驶180874公里），到轮胎店复查是否有咬胎现象，复查结果是好的，无咬胎现象，轮胎店让我放心使用（已拍照留证）。轮胎店建议行驶到3000公里再来复核查验一下。 事实已说明：无锡东方北现4S店是错误的结果，超级大忽悠。坚持实事求是原则，谁的责任谁承担；逃也逃不掉的。 2013年6月22 发动机号码：G4GA4B234118 车辆识别代号：LBEPCCAH74X099146