投诉深圳市奥羽汽车销售服务有限公司

事情经过 本人于2020.6.14日向深圳市奥羽汽车销售服务有限公司（以下简称4S店）送检一台奥迪A7 2018 40TFSI，当时的故障是空调不制冷、行/倒车起步前轮异响（嘎吱声、轻微），并且需要更换机油，由于当时已经接近下班时间，所以车子停放在4S店，隔天检修！ 2020.6.15，4S店通知需要更换前刹车片、维修空调、更换机油（承诺更换原厂进口机油），由于4S店当时并没有刹车片，所以订货后隔天维修！ 2020.6.16车子保养维修完成，当时也没发现“行/倒车起步前轮异响”这个故障再现，但是车子开了两天之后又发现故障重现并且声音更大，而且刹车骤停，刹停的时候车身一震，4S店工作人员回复是新刹车片需要自然磨合期，过段时间就没有了，我们多次询问对汽车有维修经验的朋友，得到的答复都是没有这种说法，并且在更换刹车片的当天并没有发现这个故障，而是开了一两天后才有，所以4S店的说法属于推卸责任，完全经不起推敲！ 2020.6.24就上述问题我们将车开到4S店核实故障具体情况，结果4S店说这种起步异响是正常的，我们向朋友借车A6L测试发现同样有此问题，不过声音小了很多，而且没有刹车骤停的情况，4S店坚持车子是正常的，建议我们更换非原厂刹车片来减缓此问题！