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海马M6保修期内大灯透镜烧坏

1,发现大灯透镜烧白,透镜边框烧化,去海马4S店维修,店里没有检查直接说这不是问题;经过对比发现透镜与正常大灯相比有很大一块白色痕迹,然后店里在我不在场的情况下检查车辆,之后把里面的灯泡拆出来说是灯泡烧了导致的,到店之前车灯还是好的,我到了店里拆出来就坏了吗,怀疑店里做了手脚欺骗消费者。 2,理赔流程到厂家的时候,没有经过任何询问和检查车辆的流程,几天后回复我透镜的问题是外力导致,不能维修,而且无法告知如何判定是外力导致的。明显厂家是在逃避责任。 3,服务态度极差,全然不顾客户的诉求,严重损害了客户的权利。 图片可以看出透镜严重发白。

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品牌车型:海马M6

单号:114764

诉求问题:海马M6保修期内大灯透镜烧坏

投诉时间:2020-6-5 14:13:20

经销商:郑州天时