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宝沃车主权益无法得到保障

2017年4月15日我在湖南永州新凯旋宝沃4S店购买了1台宝沃BX7 四驱旗舰型汽车,2020年3月25日(购车不到三年时间,里程19973公里)该车出现了“检测不到钥匙”的故障,经及时与宝沃客服沟通,3月25日宝沃公司派道路救援车将车拖至永州新凯旋宝沃店。5月13日,宝沃永州新凯旋厂家授权服务站工作人员通知我车已修好,可提车。当日下午,我到永州新凯旋厂家授权的客服站提车时得知:永州新凯旋宝沃店于3月31日下午才将车交宝沃汽车永州新凯旋厂家授权服务站维修;且永州新凯旋宝沃4S店已关闭。车从拖至永州新凯旋店至维修好,共用了48天。在不到三年的时间就出现需要这么久时间才能维修好的故障,让人对宝沃车品质和质量产生怀疑。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十一条规定,销售者应对我的汽车负责更换。第十九条规定,销售者还应当为消费者提供备用车,或者给予合理补偿。在修车的48天中,因交通不便,导致我的事不能按时完成,造成较大的经济损失。期间,我也向宝沃客服投诉及“永州宝沃”的胡总提出更换车辆,均无答复。现我请求宝沃公司赔偿直接经济损失7500元(48天×150元/天的组成费+300元提车时的租车费)以维护消费者的合法权益。提车时我在永州新凯旋厂家授权服务站做了一次常规保养,花费1083元,也没有享受到保养后的免费汽车服务。现宝沃永州4S店已被关闭,车今后的保养维护也不知道到哪里进行。

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品牌车型:宝沃BX7

单号:114663

诉求问题:宝沃车主权益无法得到保障

投诉时间:2020-6-2 10:18:25

经销商:永州新凯旋宝沃4S店