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4S店偷换原厂配件

本人于2017年8月在重庆市尚博英菲尼迪4S点购买Q50L汽车一辆,购车至今车辆的所有保养及维修均在该4S店进行,且每次维修都经过了保险公司有维修记录,在近期的一次保养中被4S店工作人员告知右前方小车灯已非原厂正品。因为该车灯从未维修过,且本人从未再其他地方维修保养过汽车,也从未将车辆外借,于是找到4s店讨要说法,究竟是当初卖给我的就是有问题的车,还是在保养或维修过程中被调换了配件?但4s店态度强硬,表示因为我无法拿出证据证明我没在外面修过车,所以不予解决,并说反正车灯都没坏,不是原厂的还是将就用。但作为车主,我感觉很气愤,好好的车,从没修过,凭什么就成了非原厂的了,还要求我哑巴吃黄连。车主确实无法证明车子没在外面修过,是不是就代表4s店可以随意偷换零件,然后利用消费者的这一弱项理直气壮的不予负责。车主的利益又该如何保障呢?

品牌车型:英菲尼迪Q50L

单号:113859

诉求问题:4S店偷换原厂配件

投诉时间:2020-5-8 11:27:40

经销商:尚博英菲尼迪