上海通用五菱宝骏630汽车燃油箱漏油4S店不承认质量问题

宝骏630 购于2012年12月29日，2013.3.29 3300公里 首保 2013-05-01下午,本人驾驶宝骏630汽车到达目的地佛山高明沿江路与荷香路交界附近停车后，闻到很大的汽油味，下车查看，发现汽车底盘出现滴油。本人随即打电话给佛山奔翔宝骏4S店，其工作人员建议将车运到附近汽修厂进行检查是油路漏油还是燃油箱爆裂，并说如果只是油路漏油的话就让汽修厂修，如果是燃油箱爆裂导致漏油，就必须拖车到4S店处理。本人立刻搭乘摩托到附近寻找汽车维修店，最后在荷香路寻找到德明泰汽车维修公司。 经德明泰汽车维修公司检修人员检查确认为燃油箱炸裂，但肉眼看，只是裂缝，并无破洞。油从油箱裂缝渗漏滴出，但油的滴漏速度并不太快。本人立刻联系华安保险公司。由于5.1放假，而且天色已晚，保险公司人员说第二天早上过来现场查勘，所以当天晚上将车原封不动地放在该汽修厂。 第二日2013-05-02，经保险公司人员查勘，确认车底盘油箱没有有刮擦迹象（另有汽修厂作证），油箱破裂现象并非因车体碰撞异物造成，所以属于油箱本身质量的问题。当天约11:45，本人随即联系佛山奔翔宝骏4S店说明情况，4S店开始说派技术人员到高明检查情况并联系拖车（如果是车质量问题费用由4S店负责），后来再联系时，4S店又说技术人员忙，人手不够，只联系到拖车将车拖到4S店。 为了及早解决好问题，本人同意了4S店派拖车来将车拖回4S店检查的要求。当天下午14:00左右，拖车来到维修店。但由于车上油箱仍有较多汽油，为避免行驶途中出现爆炸的危险，需将油箱拆下，将剩油排掉。经拖车师傅与4S店沟通，同意让维修厂将油箱拆下排油。当车被拖到4S店后，其检查人员检查后说油箱爆裂位置为侧边（位于油箱底部转角处，有2-3厘米长裂口），说是经过大力撞击产生的，并说所谓的油箱质量问题是油箱自然破裂才算，我提出质疑，车辆行驶在平整的路上油箱爆裂还不是质量问题？而且何谓自然破裂呢？他们只是一口咬定自然破裂却说不清楚个所以，并给我解释说我的油箱可能是什么东西碰撞后造成的，而且不幸的是刚好碰撞的角度就那么巧。联系汽车厂家说明情况，回复表示以4S店的判断为准就无下文。于是产生以下疑问： 1.车在平整的路上行驶，路上除了石子还是石子，如果说一个石子飞起就能将一个燃油箱轻易击穿，那我的生命岂不是随时有危险？现在想来真是命大，油箱都漏油了还开了那么远，没有石子碰撞底盘金属部分起火！！！万幸！ 2.底盘（包括但不限于油箱）经过保险公司及汽修厂、4S店确认没有刮擦痕迹，只是油箱侧边裂开了一条缝，但到了4S店就被断定是油箱"被什么东西碰撞"了而破裂的定论？ 3.破裂方式的判定没有一个标准，这是一个主观认为的问题，他们怎么就断定那个裂口就是碰撞引起的呢？就算是按4S店所说的所谓自然破裂，他们也会认为是碰撞导致的吧。 现在怀疑宝骏630燃油箱有质量问题，但4S店不认同，而保险又认为非意外导致，请问顾客应该如何处之？请厂家、4S和保险能给出个合理的解决方案，不要让一直相信“宝骏630是忠实的伙伴”的顾客失望！！