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一汽大众2011款新宝来,起步抖动,转向变重,行驶异味

2011年7月购买的新宝来1.4T自动舒适性,DSG变速箱。购车后几个月因换挡顿挫异响和挫车,2012年3月和4月先后更换了离合器以及整个变速箱。更换以后,行驶过程中出现跑偏和方向不能自动回正德问题,同时会从空调系统中时不时的传处烧油的臭味。5月到7月多次前往4S处理,做了4轮定位后转向基本正常,空调的烧油味证明是差速器油封漏油,油被甩到排气管上燃烧挥发进入空调系统,因此更换了差速器油封。但之后还是时不时出现烧油的味道,4S解释说因为之前漏的油还没有完全干净,一段时间后应该就正常的。 1、从2012年直到2013年4月,在行驶过程中仍然时不时的出现烧油的异味。开始几个月是在关闭空调冷气之后几分钟内,就传出烧油味,整个车内都是刺鼻的臭味,必须开窗才能吹散。后边几个月行驶过程中不开空调也会突然传出烧油味。2013年3月和4月去了4S两次试图解决该问题,4S工作人员判断是空调的问题,进行了空调清洁,但是效果不佳,问题依旧。 2、2013年4月初,车辆的转向助力一夜之间就变得非常沉重。倒入或驶出车库,要双手用力扳,原地掉头时也是非常吃力。转弯后进入直线行驶时,以前方向能快速自动回正,现在回到一定角度就不会了,如果不用手把方向主动回正,方向就会保持一个角度行驶,不是直线。4月初去了一次4S,试车后并检查了是否漏油等情况,工作人员给添加了一些助力油,说应该没有大问题,没有发现漏油。回来以后问题依旧,转向助力重,方向自动回正笨重。4月底再次前往4S,检查后还是没有查出问题,工作人员认为是正常的,并解释车辆经过使用后,各部件磨损是正常的,肯定不像新车那样,因为没有发现部件损坏,他们没法处理。从4S回来后,发现转向时,方向盘位置会出现塑料摩擦的咯吱声。 3、2013年1月开始,车辆在起步,低速转弯,爬坡等状态下,车辆出现高频率抖动,几秒钟后消失,有点像手动挡车辆拖档的感觉。3月份前往4S采集了变速箱数据,怀疑是离合器磨损了,申请索赔,但到目前还没有任何反馈。 4、从购车后就存在的一些问题,虽然在2012年更换过变速箱,但目前仍然存在,包括:二三档切换时车身顿挫,变速箱发出金属撞击异响,行驶过程中开窗情况下变速箱出现高频率的持续金属撞击声响,过颠簸路面会出现类似拨算盘珠的异响。因更换变速箱以后这些问题依然存在,怀疑是变速箱的通病,也就不再寻求解决。今年4月收到短信通知,告知车辆需要召回,但还未通知前往维修,目前还不清楚是否能解决这些问题。 希望厂家能积极给予妥善解决这些问题,毕竟我作为消费者,没有精力三番五次的跑4S,又解决不了问题,浪费大家的时间和精力。如果是需要我本人承担的费用,我也会承担,只希望问题能解决。 1、行驶过程中出现的烧油味问题需要处理; 2、转向助力变沉重,转向笨重,方向自动回正不完全不灵活,新出现了转向时方向盘发出咯吱的声音,这些是涉及到每天的驾驶操控的,希望能得到解决; 3、已经采集了数据,希望尽快判断是否离合片磨损,给予处理,车辆每天都在抖动; 4、变速箱问题很多,本次召回是否能解决这些问题,如果不能解决,可以给予怎样的处理。毕竟我在单位的新迈腾1.8TSI+7速DSG是没有这些顿挫异响和行驶异响的问题的。让我不得不怀疑是老款变速箱本身的设计或质量缺陷。

品牌车型:宝来

单号:11206

诉求问题:一汽大众2011款新宝来,起步抖动,转向变重,行驶异味

投诉时间:2013-5-2 0:16:05

经销商:云南云汽汽车