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更换后的车门有问题

由于我的2012款新宝来汽车(2012年10月8号购买,目前行驶4000公里),在2013年3月3号被一辆三菱SUV顶了左前/后门(没有伤及车门内部任何部件,只将车门顶凹进去了),在我强烈要求下,对方为我在我所购车的4S店更换了左前/后门框,4S店坚称是原厂货!3月8号我将维修后的汽车开回家!3月13号仔细对照我的左前/后门和右前/后门,终于发现问题!我更换的左后门明显跟右后门不一样,跟我原先没更换的左后门更不一样!左后门比右后门多了一个孔,而且车门打的胶参差不齐。这个明显就是次货!3月14号上午我将此问题反馈到一汽大众客服中心,3月14号下午一汽大众客服专员打了电话询问我相关情况,随后4S店技术经理跟我通话,叫我将汽车开过去看看,我于3月16号中午将车开过去了!经查看确实多了一个孔。然后跟大华4S店技术经理、保险理赔经理、钣金/喷漆车间主任一起到4S店配件仓库查看,所有大众车型车门配件都是2个孔,维修车间主任说一汽大众发来都是这样的货,他们也没有办法!3月25号我再次投诉此事,一汽大众客服中心说会处理此事,后4S店售后经理说给我调一个只有1个孔的车门!3月29号说车门已到,30号我开车过去看竟然是1个孔的右后门,不是我要的左后门,竟然开这个玩笑!难道他们不知道我在他们那里更换的是左后门,并且说他们售后经理叫他们调右后门过来,难道他们没有维修记录?最后跟我说再从长春订购一个孔的左后门,4月17号说到店的车门还是两个孔!但我刚买不到半年的汽车,总不至于更换后的左右后门不一致吧!何况2012款新宝来刚停产不久,也不至于就不生产备件了吧!难道一汽大众就是这样忽悠顾客,明明可以做到的事,偏偏故意拖延!对于此事,我强烈不满!我多次用电话和邮件的形式跟一汽大众客服中心沟通,他们说一定给我解决此问题,但是最后还是互相推诿,一汽大众客服中心说对每个特许经销商操作是没有办法的,只有到年底的考核才有用,4S店说一汽大众发来的就是那样的货,他们也不能要求人家货!本来一件很小的事情,厂家和4S店很容易给客户解决!到最后确让我们消费者感到心寒!一汽大众自己想想你们这句“严谨就是关爱”是来欺骗顾客的吗!同时恳请中国汽车消费网帮我将此投诉事件转发一汽大众相关责任部门,帮我解决此事,不甚感激!

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  • 更换后的车门有问题

品牌车型:宝来

单号:11038

诉求问题:更换后的车门有问题

投诉时间:2013-4-26 14:20:46

经销商:临沂大华汽车销售服务公司