承诺的4G网络一直不能使用，多次催促均不解决

本人于2019年11月9日在东莞市兴隆汽车贸易有限公司购买了一台远景X62020款1.4T尊贵型车，该车宣传有5年4G网络。工作人员说提车后会开通。我于11月13日提车，但网络并未开通，工作人员说资料提交上去后会开通，大概在11月底或者12月初。但到12月11日仍未开通，我打电话去询问，工作人员告诉我是把我的手机号码输错了，说已帮我修改提交，说10-15天内会解决。12月26日，网络仍未开通，我联系兴隆汽车，工作人员让我自行下载吉利的App并打电话去400要求其更新信息，我打电话去后，对方告诉我我的手机号码仍未更新。兴隆汽车工作人员再次告知一般月底会统一提交信息至工信部。但一直到今天，网络问题仍未解决，发信息也不回。望有关部门协助监督解决