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一汽大众CC在保修期内多次重复出现重大故障,导致车主受损而客服只管修不管赔

本人于2011年7月在石家庄一汽大众众捷4S店购置CC2.0T顶配一辆,一直在4S店正常保养,现行驶23000公里,行驶至1500公里时高速爆胎,自行处理的。点烟器基本上就没好过,至少修了五回,现在已经放弃使用。各种故障灯经常工作异常,经常去4S店排除。2011年11月开始,2个月内当街溃电4回,其中有一回还是在北京,为避免此问题,个人购置了对接线备用。最后一次是在4S点排故障灯时在4S店当场溃电,最终由4S更换了电频。 2013年2月4日,全家四口去北京参加旅行团过年出游,要求晚上9点首都机场集合,下午3点,加满97号汽油向北京行驶,正常进京时间约为2.5个小时,当车辆行驶至涿州时,发动机故障灯报警,给不上油,无法提速,且排气筒呼呼冒白烟,油味非常大,与客服联系,指导开至良乡万达4S店,到店时已是晚上8点,一时也无法查出原因,修理人员查后说没有油了,还留给4S店100元加油后查修,由于要赶飞机,无奈把车留在4S店,大冬天的全家托着行理到街上找出租车,最终9点10分到达机场。2月13日从北京机场下飞机,又打车到良乡取车,4S店回复是油泵问题。 向客服提出索赔内容,要求报销机场往返打车费400元,整箱油600元,可以接受下次保养免费,并要求延长质保期一年(现还差半年到两年),客服回复只管修不管赔,个人对大众很失望,也算是中高端车了,2年内多次出现质量问题,小毛病也很多,质量让人担忧,且一汽大众非常不人性化,因车辆问题而产生的间接损失完全不理会,现向中国汽车质量网寻求协助解决。 4月24日,因个人原因需由石家庄飞烟台,晚间再由烟台飞北京,全程机票已定好,由市区到机场半个小时的路程,提前2个小时出发,途中又发生了与上次相同的问题,提不了速,给不上油,冒白烟,只能缓缓行驶,因此延误了航班,直接经济损失过千元,原本的行程全部取消,已向一汽大众提出索赔,索赔内容还没说,客服就回复只能修,其它不管。 消费者原价买的车,在保修期内多次重复出现重大故障,客服一句只修其它不管就行了吗?一而再再而三,每个故障都在重复出现,难道大众的零部件质量只能使用个把个月?出了保修期谁来买单?

品牌车型:一汽-大众CC

单号:10967

诉求问题:一汽大众CC在保修期内多次重复出现重大故障,导致车主受损而客服只管修不管赔

投诉时间:2013-4-24 18:29:10

经销商:河北众捷