发生车辆质量问题，厂家未向此款车型的顾客发召回公告或通知

我于2010年购别克凯越车，前年（2017）发生仪表盘上面的盖板（主、副驾全有）两面脱胶起翘现象。一直在找维修部门咨询，回复修不了。2019年11月10号得知厂家免费更换（通过维修站朋友知道的）。找到北苑昊普别克4S店，确认是质量问题（80%以上出现此问题），更换需要半年最快四个月。我不能接受此条件，打上海通用别克公司电话，说一周就能寄来等答复。至今未得到满意的结果。质疑几点：一、厂家设计原因出现车辆质量问题，为何不发公告通知车主召回或返修（免费更换也是最近才内部通知4S店的，坑了多少人自己知道他们；）二、出现错误需要有个改正错误的态度，半年更换是不是官僚主义（1个说一周、1个说半年，差距是不是太大了？把顾客放在什么位置？）；三、直接通知上海通用别克公司，一个月更换不了直接投诉他们，行使公民的合法合理权利。四、如此的服务和质量问题不解决，怎么让顾客再次信任你们的品牌？！