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宝马4S店严重欺诈消费者,拒不履行维修及其它承诺

2018年1月在遵义宝源汽车销售服务有限公司购买2018款宝马528汽车一辆,经销商承诺赠送3年4万公里内进行4次保养,并签订销售合同。 在2019年9月,车辆里程39542公里时将车开到4S店进行保养,工作人员称未到宝马官方规定保养里程,所以不能享受第4次保养,建议到了车辆网提示公里数后再来。 2019年10月26日车辆里程为41520公里时,车辆网提示还有2100公里保养,因月底要开车到天津,往返后里程会超过车辆网里程,所以再次将车开到4S店保养。工作人员称里程已经超过4万公里,所以不能享受免费保养,需要自费。 以下是我和售后专员对话: 我问:“为什么一个月前,不到4万公里时你们说的公里数不够,建议开到里程再来保养?” 售后人员:“对呀!协议是4万公里,你只有3万9千多公里,肯定是不能保养的。” 我问:“上次来了后我便开车去西安出差,往返就有2千公里,我不可能把车拖回来吧?” 售后人员:“那是你的事,反正现在里程超了就不行了。” 我问:“就算按照你们的要求,不到4万公里不行,超过4万公里也不行,开车没有人会这么准的把握里程。如果需要保养时,在距离你们4S店1公里处刚好4万公里,开到你们4S店就4万零1公里,这最后1公里是否要用施救车拖过来?” 售后人员:“原则上来说是这样的,这个是公司规定,我也没有办法。” 售后人员又说:“哥,第四次保养几乎没人能够享受到,你也不是第一个有意

品牌车型:宝马5系

单号:107799

诉求问题:宝马4S店严重欺诈消费者,拒不履行维修及其它承诺

投诉时间:2019-10-27 14:37:25

经销商:遵义宝源汽车销售服务有限公司