别克威朗发动机异响投诉两年无果

别克威朗发动机存在金属撞击声一直未解决 投诉详情：2017款威朗自动新车，正常行驶了三千公里开始出现起步，上缓坡发动机哒哒哒哒的异响声，金属摩擦撞击的声音，像是底盘托了一根铁链在地上摩擦的声音。5000公里的时候开始上小坡，怠速，等红绿灯哒哒异响。且声音明显变大了。去重庆二郎沪通别克售后检查，技术员告知这个异响是正常的，没什么大不了，给我举例子说他自己的日本车也是一样的，就此无下文。8000公里异响特别明显再次去售后检查，4S技术员告知这款车大部分车型都存在这个问题，是车辆设计的先天缺陷。说买车也要靠运气，有人买一两百万的车经常有问题，有人买个面包车开到报废也没怎么修过。我说那厂家知道有问题还销售他们就有责任解决这个问题。技术员告诉我他们这里管不了，让我联系厂家。之后我几次联系上海通用的官方售后电话，对方告知我只要不影响车辆正常行驶的情况都属于正常，态度特别特别特别恶劣。12000公里的时候出现倒车发动机异响，加油起步异响，加速异响，上坡异响等等问题，越来越严重。到现在异响问题已经是常态，等红绿灯的时候哒哒哒哒的一直响，严重影响车辆的正常行驶。之间数次去售后得到的答复都是一样的，这个属于正常现象。无奈这能在此投诉别克，希望给广大车主公道。 两年来多次投诉 别克4S店和官方400 都不理睬。一直不解决