保养办卡、售后服务

2018、6月5号当时第一次去4S保养车、当时保养接待人员在保养的过程当中、推销他们内部的一张保养卡、办了这张卡总共4次保养、推销的时候说这个卡以后每次保养直接刷会员卡即可、额外不会收取一分钱费用、保养全部加进去了、当时就办了一张卡、4050充进去了、直接转给接待人员赵晨、当时也没有签任何合同、没有任何收据。前后去保养2次、没有收费、第3⃣️次去保养的时候、说什么这次保养要加1500块钱、当时就懵掉了、和当时说的不一样、后面找到工作人员赵晨、不承认办过卡、我说当时钱是转到业务员支付宝了、我们是有转账记录的、他不说话了、后面他说我们自己办的卡还说你们自己保养不知道什么项目嘛、态度非常恶劣、人就直接走啦，我们找他理论当时办理卡时怎么说的，他就一直不理，后面实在没有办法找到他们经理、理论好久、一直没有给予解决、最后经理给到回复、说这张卡直接给您退掉、扣掉你之前2次保养的费用、剩的钱退给你、推卸责任、一直没有给予解决我们消费人员当时办理会员卡的会员待遇，所有的谈话过程都有录音，他们做售后服务的全程服务态度太差了