义乌瑞星福特4s店买车时答应送的保养快一年了都没有处理

我18年11月在义乌瑞星福特4s店全款买的19年新款福睿斯，业务员及其经理承诺赠送的保养，从今年年初开始一而再再而三的找借口拖延，做二保的时候就过去了，4s店非说二保申请时间来不及，让我们自己先出钱做了，说三保一定会给我们弄好，现在三保时间到了，我们提早一个多月就催了，4s店来来回回跑了三四趟了，他们以搞活动时间不能做保养为借口，又以业务员离职为借口拖延，但卖我车子的业务员并未离职，我并不知道为什么要说那业务员离职了，离职那业务员我根本不认识，九月份问他们的时候说十月一号前会给我们申请，但是又找借口推脱说到月底，拖了大半年了，这个申请4s店全程都是在忽悠人，有哪个4s店申请一个保养要走快一年的流程还没申请下来的？就因为怕他们说话不算话，付钱之前我都让业务员把赠送的保养写在合同里，包括后期跟业务员及他们经理的聊天记录也都保存着，希望你们能帮忙处理一下