驾驶室玻璃升降按钮坏了

车是在惠州比亚迪4S店买的，因工作原因，最近都需要待在河源。车开了不到两年，行驶不到2万公里。驾驶室玻璃升降按钮总成有一个按钮坏了，然后去河源的4S店进行索赔，得到的答复是：人为用力过猛，外力造成的，不予索赔。比亚迪没实力就别承诺三包。比亚迪的质量真心伤不起，我绝不是托。按4S店的说法，那只要车一落地，就不能索赔了，因为只要有东西坏了，绝对是人为的。NND， 难道车买回来不是用来开？用来看的吗？我完全就是正常使用，连倒车我都要下车确认车距。比亚迪的整车三包是哄骗车主购车的那一刻才是真的吗？一有问题，就各种理由进行推脱。真心后悔买了比亚迪。买车前你是大爷，买车后他们是大爷，以前我还不信比亚迪质量问题多，现在终于领教了。