要求更换两个前大灯总程

本人孙女士，于2016年9月21日在汽博中心重庆星顺奔驰4s店买了一辆GLC300型动感版城市越野，当时裸车48万.手续办下来加上按揭贷款合计60万左右。不到2年车子的一对前大灯罩同时出现裂纹，找到4S店理论，4S店给出的结论是正常现象，不会影响车的正常使用。可是还不到3年也就是在2019年6月份左右，前大灯罩里面进水开始出现水珠，再一次找到4S店，也打了400北京奔驰厂家投诉，也打了重庆12315投诉电话，结果4s店和厂家给出的结论是由于我本人用车不当，或是洗车不当引起的裂纹。不予赔付。可是我本人认为我即没有外力碰撞，又没有所谓的用车或洗车不当，我只是正常家庭使用，而且我一直在4S店保养。也没有对车子做任何美容或是改动，现在4s店和奔驰厂家不予赔付，要我自己出3万多的费用换掉，免得电路版烧掉，出现安全隐患自己负责。说要嘛给我免费用胶粘。3年不到刹车片本人自费在4s店更换2次.两个后轮胎脱皮严重不能使用，本人自费在4s店更换了