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变速箱损坏,无法行驶,空调压缩机无法制冷

2016年4月份购入的福特锐界2.0两驱豪锐车型,2017年7月4s店工作人员打来电话告之,说福特车有一项不合格车辆召回,而我所购的车辆也在这之列,开回4S店检查说我的车辆属于召回项目的是天窗,检查没有问题。而在我第一次一千五百公里做组保时,我就反映车辆在行驶途中底盘有异响和我车辆变速器有抖动现象,是否有问题,告之过4S店工作人员,而4S工作人告之一切正常,也就不了了之。 2019年7月27号车辆在行驶途中,空调忽然不制冷,7月28号开车前往4S店检查,检查后告之空调压缩机坏了,我当时就提出是厂家负责不?而4S店告之车辆已经过了保修期,无法免费更换或维修,要自费,当时我要求维修,而4s店说维修不好,建议更换压缩机总成,理由是该款车型的压缩机离合吸盘为塑料的,使用时间长了就会出现故障,我当时就在4S店提出质疑,车辆才行驶八万多公里,时间三年零三个月,怎么会压缩机坏了呢?还要更换压缩机,试问福特公司,你们公司的车辆主件和配件还有什么保障?最后还是在4s店以现金方式更换了空调压缩机,节气门,火花塞共计叁仟柒佰多,留有发票清单。 而更离奇的是,换完空调压缩机之后从4s店出来,车辆大概行驶了十公里左右一个红绿灯路口,等绿灯时停车,绿灯亮车辆准备再行驶时,不可思议的一幕发生了,车辆挂挡居然前进不了,后退也退不了,没办法只好叫来拖车,把车辆拖回4S店,而更让人惊奇的是车辆到4S店用仪器测试,居然什么问题都没有,当时在4S店就提出质疑,而4S店工作人员说要进一步检查,第二天,在苦等4s店结果无果的情况下,我联系福特公司客服,说明了情况,客服表示在三个工作日之内和我联系,而联系客服之后的当天下午4S店来电告之说车辆是变速箱坏了,要返厂维修,维修费用要一万左右要自己负责,当时提出质疑,而厂家不负责,说过了保修期,不管什么损坏都不赔的说法,我无法接受,试问车辆一直正常使用,定期做保养,车辆行驶八万多公里,刚三年零三个月怎么说坏就坏了呢?一辆裸车三十万的车主件和配件都是劣质的吗?一过保修期就随意坏掉,而且现在很明显就是产品质量缺陷的问题,为什么要消费者来买单? 而作为车辆空调压缩机,这种要耐高温及大量运转的配件,居然使用塑料吸盘,这点就有问题,后续出来的压缩机为什么就换成铁吸盘了,而作为变速箱这种行驶途中要时刻使用的主件,一过保修期随意在任何时候,任何地点想坏就坏,对消费者的出行存在严重的安全隐患,严重影响消费者的出行安全,而其原因是因为福特产品自身出现的隐形问题,难道福特公司不想承认车辆主件和配件有问题?而这款车辆在后续的车辆召回中就有4项属于不合格要求召回的,试问福特公司,一辆车有4项不合格要求召回,你们公司让消费者情何以堪? 所以我希望得到福特公司合理的说法,赔偿我这次更换压缩机的总费用,并免费更换变速箱,或汽车召回。

品牌车型:锐界

单号:105028

诉求问题:变速箱损坏,无法行驶,空调压缩机无法制冷

投诉时间:2019-8-9 11:54:09

经销商:湖南省常德市日福汽车销售服务有限公司