请厂家人履行三包服务,为用户分忧。
我与2018年12月23日早启动车时发现发动机故障灯点亮,因当天气候寒冷,我认为预热一段就会好的,可是始终不能恢复。经自己检查发现油液面增高已达到最高线。于是向4S店报故障,经协商由4S店派员到现场查看,经查确属由于汽油进入油底使机油液面增高,4S店人员当即决定现场换新机油,换油后双方商定观察一段看看后果。可是第二天早晨故障又重新出现了,于是我又联系4S店,该店推三阻四的耽搁了几天,最后决定将车拖到4S店进行检查维修,由于我母亲当时病重需要照顾我没能跟车到4S店参与维修。该车一直在4S店维修停放近一个月,说是配件没到,眼看春节临近4S店派员把车送回只答复我该车不影响使用就把一切问题都回避了。但故障还在,(专营店不做了)后来厂家让我去北京斯巴鲁店检测,斯巴鲁不理我。又安排我倒另一家店,也不理我,没办法我怕发动机被稀释的机油磨损报废,我自己又自费在哪家专营店换了一次机油。后来又让我和石家庄的4S店联系,石家庄4S店给了我1900元的车补(即拖到北京4S店修理的25天交通补偿)我也不知这个数额是咋来的!但对于该车存在的故障至今也没个说法。现在我就想像开着拖拉机。今天我恳请贵网替我伸张正义,为汽车消费者讨个公道。谢谢。
品牌车型:风神AX7
单号:104145
诉求问题:请厂家人履行三包服务,为用户分忧。
投诉时间:13 juil. 2019 12:24:27
经销商:北京市庞大弘盛汽车销售有限公司