汽车前左右大灯进水

2019年5月24日向4S店反应大灯进水，4S店要求我们拍照传给他们，然后说我们拍照不清，要我们等天下雨时开到店里给他们现场看，好，我等下雨天，下雨天了，我们开过去了，看也看了，要我们回家，3-5天后会电话通知我们去换大灯，已经过了几个3-5天后，我们未接到任何的电话，余是打了北京现代的客诉电话4008001100,下午自称是4S店售后的，自称客服的两个人打电话来了，售后的说厂家说不符换灯标准，还说一到三年内再出现情况也可以找他们，听到这我真TM想骂人了，明明情况都出了，还在硬拗！客服的说来向我了解情况！我想请问，谁家汽车的大灯下雨天进水是正常的，你们所谓的标准是什么标准，要我等一到三年！TM北京现代是癌症车吗，等它自癒？不了解情况的客服，也请先去向你的接车同事了解好了再打电话好吗？反正4S店就是不给换了，有理吗？