变速器坏了68天维修一直缺货没配件

正常行驶在高速路上突然加不起速，变速器异响。向巴山4S店打电话喊我拖过去检查，专门喊拖车拉过去了跟我说变速器他们店换不到要求我自己拖去换。又专门喊拖车拉去渝北4S店。拉过去都是爱答不理的，喊我把车丢在那里他们要上报。特意要求我不要隔三差五打电话催，具体好久修的好他们不确定，喊我急的话就换其他地方自己换，态度相当不好。车子都拖过去68天了至今还未处理。就算马上加工配件楞个长时间也该好了啥。每次给厂家客服打电话也都是敷衍了事爱答不理，就像瞌睡没睡醒样。说已经记录了会处理都没得下文了，完全就是车卖出去了就不管的那种意思。车子坏了一直这么拖起不处理我想问到底换不换？难道北汽的车卖出去只能开两万公里就报废了，每次打电话给客服要求厂家回个电话和从来没回过电话。 具体什么时候修的好能不能给个准确的时间，老是像踢皮球一样都不管我要求无退车了。而且六七十天修不好也没给我安排车先用到