科鲁兹起步抖动，松离合异响，顿挫，变速箱漏油

2015-4月进店反应离合踏板抖动，服务人员试车后说正常，我本人也是修理工，明显是因为压盘爪不平导致的抖动，当时我没有计较，本来就是几万块的车。2018年应店邀约进店检查，本人反应离合器抖动，离合异响，顿挫，修理工试车后说需要更换离合器三件套，但是需要自费，我问在保呢为什么要我自费，他说问题是由离合器片导致的，离合器片已经出保了，当时没换。现在我这有一个修理工就是雪佛兰店出来的，我问他换件能好吗，他说好不了，都是这毛病，我说不能修吗，他说厂家有一个暗地召回，更换离合器三件套及两根半轴，他已经换过好几个了，出保也给换，因为这毛病是胎里带的。我给4S店打电话他们说没有，我给400打电话当下没有给出解释，说是给上面反馈一下看看能不能给你换了，5-18号打电话说换不了，因为你的车出保了。我就想问一下，大部分车都有这样的问题算不算质量问题，为什么有召回在我没出保时不给我换，现在又说出保不管了，这样的厂家有没有信誉，这就是所谓的店大欺客。 为什么店内说有召回为什么不公开？