拖车钩摆设，4s点不救援出问题，以人为操作拒赔。

车子打不燃，给4s店售后打电话。售后告告知。处理方法。还是不行。又给4s店去电话4s店，让售后过来处理。二级售后过来搭电，现在车子是。电脑板损坏。在二级那儿已经有十多天了，一直都没有得到处理。现在？就是以人为操作不当导致的。你们告诉的方法。二级和我都搭电，为什么说是消费者自己操操作不当呢？售后的负责人说我们没有义务给你救援。现在又说消费者自行操作不当所造成的结果，那我想问买车。我的售后在哪里？有问题，我该去找谁？这简直就是相互矛盾的问题，就是推卸责任。车上的拖车钩连丝口都没有，没有没办法用和厂家也沟通过4s店也是知道的，但是到现在为止一直没有解决，难道这个也需要有所争议吗？昨天去二级拿汽车的钥匙，二级说了要给拖车费，当天在二级的时候问拖车费的问题，二级回复厂家支付。要不然就不给钥匙。车出了问题，车都不属于我了。真诚的希望有关部门能听听消费者的心声和无奈？？？难道东风厂家就不知道4s店的行为吗？是选择视而不见呢？？还是任其发展，？东风厂家的400关怀热线，到底是关怀消费者的还是关怀谁？