拖延敷衍车主，以次充好

从2月7号起一直返点维修，先后返回4S店不下15次，刚开始联系售后张经理，并把上述故障现象写成文件转交对方，对方含糊其辞，拖拖拉拉，指出的问题也不予解决，无奈投诉到雪铁龙公司总部，4S店才主动联系，可返点后依然不主动解决问题。无奈继续投诉，维修方居然还不主动联系，只好找上门，先后超过10次，仍然敷衍了事，车主发现一点解决一点，而且是随便派人过来弄两下，过程中总是发现故意漏修漏装配件等新问题，当场的问题也不彻底解决，对方罗经理还说难听的话，一直是拖延敷衍的态度。直到4月6号又一次返点维修，出来后回家的路途中冷却风扇突发故障，打开发现维修件风扇框架竟是劣质零件。于是再一次投诉给汽车厂家，投诉到工商部门，后经工商协调，他们也没主动联系车主本人。经第三者转达才再次回到修理厂，只是换掉严重发生故障的劣质部件。反复上门沟通和电话交涉，4月17号才勉强换掉右边大灯总成，换成原厂件DEPO大灯，答应做发动机罩油漆。到现在为止，前保险杠维修清单上报价是原厂件价格，装的却是第三方厂家的劣质件。钣金仍不到位，车门间隙任然不规则。前纵梁未喷保护漆。其他暂未知。对维修方彻底失去信任，先后返点20次左右，向雪铁龙厂家投诉5次，向工商投诉一次。