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拖延敷衍车主,以次充好

从2月7号起一直返点维修,先后返回4S店不下15次,刚开始联系售后张经理,并把上述故障现象写成文件转交对方,对方含糊其辞,拖拖拉拉,指出的问题也不予解决,无奈投诉到雪铁龙公司总部,4S店才主动联系,可返点后依然不主动解决问题。无奈继续投诉,维修方居然还不主动联系,只好找上门,先后超过10次,仍然敷衍了事,车主发现一点解决一点,而且是随便派人过来弄两下,过程中总是发现故意漏修漏装配件等新问题,当场的问题也不彻底解决,对方罗经理还说难听的话,一直是拖延敷衍的态度。直到4月6号又一次返点维修,出来后回家的路途中冷却风扇突发故障,打开发现维修件风扇框架竟是劣质零件。于是再一次投诉给汽车厂家,投诉到工商部门,后经工商协调,他们也没主动联系车主本人。经第三者转达才再次回到修理厂,只是换掉严重发生故障的劣质部件。反复上门沟通和电话交涉,4月17号才勉强换掉右边大灯总成,换成原厂件DEPO大灯,答应做发动机罩油漆。到现在为止,前保险杠维修清单上报价是原厂件价格,装的却是第三方厂家的劣质件。钣金仍不到位,车门间隙任然不规则。前纵梁未喷保护漆。其他暂未知。对维修方彻底失去信任,先后返点20次左右,向雪铁龙厂家投诉5次,向工商投诉一次。

  • 拖延敷衍车主,以次充好

品牌车型:爱丽舍

单号:102403

诉求问题:拖延敷衍车主,以次充好

投诉时间:Apr 22, 2019 3:48:04 PM

经销商:天门年方汽车销售服务有限公司

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