通用别克GL6行驶一千2百多公里,发动机自动熄火,且在7分多钟内尝试重启服务启动
4月5日安吉星远程检测出我的传动系统发现电气系统故障、动力总承系统发现变速箱故障以及胎压过低,我打电话到大兴别克及通用售后,均告知只要仪表盘没有故障就能放心开。4月6日用车过红绿灯时,汽车熄火,仪表盘等全灭(因为紧张没有拍照),并且多次重新点火点不着。下车防止警告牌以后,大概过了7,8分钟仪表盘重新点亮,才能重新打火。4月7日将车送到大兴4S店要求检测车辆,并解决问题。对方升级软件包以后,告知4S电脑检测没有问题,但安吉星远程检测仍然有问题。我要求本着安全无小事的态度查出双方不一致的根本原因。但是和通用及4S沟通过多次以后,4S一直声称检测过很多次,该车没有问题,是安吉星系统的问题。但是在4月20日4S来我家当我面检测,检测软件上发现三个问题3个故障代码:US022:点火输入附件/关闭;U0159:与驻车辅助模块失去通信;UD198:与远程通信接口控制模块失去通信。事情从一开始我的诉求很简单,GL6是6座的车,一般都是二孩家庭使用,这种无缘无故仪表盘熄灭,正常无法启动的情况如果在高速公路上出现的话,对车主造成的伤害可能是无法挽回的。因此我从4月7号开始就说了我的诉求。本着安全无小事的态度,要找出4S店和安吉星检测结果不一致的根本原因,并且解决。也就是4S检测和安吉星检测有异常的。因为安吉星也是我买通用GL6时送的增值服务。但现在两边检测都有异常。
品牌车型:别克GL6
单号:102397
诉求问题:通用别克GL6行驶一千2百多公里,发动机自动熄火,且在7分多钟内尝试重启服务启动
投诉时间:2019-4-22 14:21:52
经销商:大兴别克