新车4s店装牌照，竟然被举升机砸烂引擎盖

#撞不坏的沃尔沃，新车竟然被4S店砸坏了，你信吗？#4月4日，本来心情大好，一大早约好了北京海之沃汽车服务有限公司（北四环东路11号）给新买的沃尔沃S90上牌照，终于可以结束每天路上6小时挤公交的生活。万万没想到，在4S店等候室刚坐几分钟，就被告知爱车被4S店内专业技师开到举升机下直接将引擎盖压和前保压至变形报废！喜提爱车才7天就被搞成严重事故车！ 抱着心平气和解决问题的态度，我们只要求沃尔沃更换原厂带漆引擎盖。谁知4S店先是派了一名售后人员与我们沟通，全程避谈责任，避重就轻，在没有进行过任何全车检验的情况下，说：就是引擎盖压坏了，其他地方应该没有问题，我们给修好引擎盖，因为你这是新车，我们再给增加一次保养。我问：你说只是引擎盖压坏，后续如果汽车有问题，谁负责。售后人员不回答。第一次的沟通全程没有任何道歉和承担责任的意思，就想敷衍了事，打发我们走。 因为不相信4S店的“鉴定结果”，我只有自己叫来做过汽车售后的朋友帮忙看看汽车的受损情况，在等朋友来的2个小时的过程中，全程没有人找我们沟通，完全被4S店晾在一边。 朋友到了之后，在朋友的强烈要求下，才开始第一次的全车外观检验，此时距离汽车被压坏已经过去了整整4个小时。我们走进4S店后面的维修厂房，才发现，这里面汽车乱停乱放随处可见，事故车、新车杂乱无章的排在一起，现场的维修器材、工具更是一塌糊涂。检查后才发现，汽车不仅引擎盖被压坏，前保险杠也被压至变形！ 检查完汽车后，这名售后人员想要继续和我们沟通，在我们的强烈要求下，在汽车被压坏过去整整5个小时后才终于把海之沃4S店大名鼎鼎的销售经理乜猛请出来。 乜孟来了之后，完全没有道歉的意思，直接就问：你们谁是车主，我说了我是之后，他说，由于我们操作的不小心，导致你们的汽车受损，但是你的诉求满足不了，我们只能和厂家订货，到店喷漆。我当时真的是压着怒火，出了这么大的问题，没有道歉，上来就说竟然就是由于我们的操作不小心，导致汽车受损。这可是汽车升降台啊！如果当时汽车上有人，会产生怎样事故真的不堪设想！！！而乜经理就说亲描淡写的说这是由于操作不小心造成的！我在一再表达要更换原厂带漆引擎盖后，乜经理竟然说，你要原厂带漆引擎盖，我只能拆其他汽车的了，但是拆了其他汽车的，我的其他汽车怎么卖？！态度极其强硬及恶劣！没想到，乜经理竟然这么自然就把这锅扔到我们的身上来了。还强调说：只更换原厂电泳钣金件然后店里喷漆，车身颜色色差、变色问题一律不负责。我说，这个是才买了7天的新车，这样处理后相当于我花30多万原价在4S店买了一台“事故新车”！，以后我们想要二次销售，价格会受到很大影响，没想到乜经理再次言出惊人，说，你们别乱说，我是做过二手车买卖的，对于上百万的奔驰，引擎盖换过了，也就掉5、6万。言下之意，你们这车根本不值钱，掉不起这价。我承认，家里面买沃尔沃确实是因为最近降价，性价比很吸引人，但是没想到在乜经理心里面，我们早就被打上了标签！！在沟通无效后，乜经理说你们的问题我也解决不了，只能维修，要折腾你们自己折腾吧，直接想要赶我们走。态度非常蛮横。由于孤立无援，我只能和朋友离开4S店，到我离开时，售后经理一直都没有介入，也没有任何替代解决方案，代步车？更是不存在的！ 离开4S店之后，开始把希望寄托在沃尔沃厂家身上，没想到，400-678-1200这个消费者唯一与沃尔沃沟通的渠道，竞然在我和朋友轮番打了不下20次之后才第一次接通了。在经历漫长的问题沟通后，客服又把皮球踢回4S店。这次，在等待了1个小时后，售后经理姗姗来迟，在乜经理的“恐吓”手段之后，售后经理接着“温柔”套路，说，您的汽车受损，责任完全是我们的，但是我们这只能给您维修引擎盖。一副“我犯错了，但是我就这样”的大爷样。还说，您这边和我都达不成共识，还怎么给您解决？这种强盗逻辑我也是醉了，在完全没有沟通的可能性下，只能挂了电话。 以上就是我这一天的北京沃尔沃海之沃4S店之旅，截止到目前4S店没有任何主动的道歉，唯一一次联系还是在我打了投诉电话之后才姗姗来迟。都说买沃尔沃就是买安全，没想到汽车还没有开上路，沃尔沃的4S店就让我深刻的体会了一把什么叫做“零安全感”！！！沃尔沃，你还是人们心中的沃尔沃吗？？？？？？？ 作为普通消费者，投诉无门，我只能在公众平台进行维权。人家4S店都是主打服务与关怀，秉承“以人为尊”的沃尔沃4S店竞然还提供砸客户新车不道歉、逐客欺客踢皮球的霸气购车用车体验！ 你们还要买沃尔沃吗？？？？