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维修提供的原厂配件,有质量问题,厂家拒绝处理

2017年3月14日,我的13年雪佛兰景程在深圳发生追尾,于当天送修。于3月23日,接4S店通知修好了,更换了大灯总成等全新配件。23日取车,发现:一对号称新换的大灯总成,都存在质量问题包括卡扣是破裂的、并在外壳上打满后补胶。23日当天与雪佛兰厂家400电话投放过,并经与4S店交涉,4S店答复:会向厂家索赔新的大灯总成,新大灯总成到店后再换装。后,4S店人员打电话说:店里的维修配件大灯总成都是这样的:打满后补胶、并且卡扣也都是那样的。后多次打电话雪佛兰厂家400,本人并称可以发照片邮件到厂家人员邮箱,但一直没有受理,也都没有处理。期间,雪佛兰厂家02150554576的人员,打电话称:厂家的大灯就是这样,他们认为4S店称是正常就是正常的,不需要看我的相片,爱怎么样就怎么,他们认为是合格的就是合格,他本人和我没办法沟通,反正再怎么向雪佛兰投诉都是他(工号128376)处理。很明显的瑕疵品,还号称合格的,处理方式完全不理会客户的诉求和利益。有这样的售后处理吗

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品牌车型:景程

单号:88387

诉求问题:维修提供的原厂配件,有质量问题,厂家拒绝处理

投诉时间:2018-4-2 13:05:11

经销商:深圳雪佛兰