原厂备用钥匙无法打开车门
我在阜阳市工作,2019年2月14日下午不小心把钥匙锁在后备箱里。后来通过快递以及顺风车在2月15日下午从合肥市把原厂备用钥匙带回阜阳,但是备用钥匙打不开车门,当天下午我就和雪佛兰售后以及易和4S店电话联系,让他们给我一个解释以及处理方案。易和4S店工作人员说车辆不在合肥市,让我自己找开锁公司打开车门。因为车辆仍在保修期没,而且是购车时的原厂备用钥匙无法打开车门,所以我没同意。后来他们让我跟雪佛兰客服打电话沟通,我打过多次电话,雪佛兰客服一直推托要跟阜阳市这边的4S店协调处理。但是到2月16日中午仍然没有解决问题,都是我主动打电话联系雪佛兰客服,他们就主动给我打过一次电话。
品牌车型:科鲁兹
单号:99784
诉求问题:原厂备用钥匙无法打开车门
投诉时间:2019-2-16 11:56:49
经销商:合肥易和福达