前挡玻璃不合格
2019年1月27日进店检查,发现前挡玻璃出现不明原因水纹状长条,此故障店内索赔员和技师已经确认属玻璃故障,另外前挡玻璃副驾驶一侧有一部分范围,通过玻璃观察外面的物体,出现恍惚感,此问题曾询问过玻璃专业人士,恍惚感俗称玻璃淋子。也类似于玻璃外物体看上去出现断层感,是玻璃生产过程中的一种缺陷,索赔员已经积极给索赔,但厂家还是以提供视频和图片为由,迟迟不答复,故障店内人员已经确认,但车主和店内人员都不能清晰拍出玻璃上的故障,因为玻璃是透明的,肉眼是可以看到的,手机哪有肉眼这么高的像素,本人曾多次拨打400,拨打后也就是求安慰,400还是让店内处理,店内看到故障,手机拍不出来,厂家又不答复,打投诉,400只会处罚店内,却根本不协调厂家解决问题,400根本不作为,他们明确表示,他们根本联系不到厂家,联系不到,你搞个客服电话有用吗
品牌车型:悦纳
单号:99489
诉求问题:前挡玻璃不合格
投诉时间:2019-1-30 14:28:44
经销商:泰安现代时代北方店