4S店私自更换汽车配件

本人2018年11月由于车子被撞，在贵州贵阳华通别克4S店进行维修。当天开去定损时，定损人员说师傅没空拆卸并承诺3周内修好提车，之后车子交给他后并告诉定损员尽快定损并在拆卸定损时通知我到场。 ;然而事后定损时并没有对我进行告知，车的损毁情况事后也没有对我进行告知，只告诉我损坏的就进行更换或维修。 ;中途去看了多次相关维修人员都不在，也没有告知具体的维修更换部件情况。打电话给维修人员咨询，态度极其恶劣，字后拒绝接听。这样维修接近一个月，事后发现原本好的部件无法正常使用或者被损毁，前面原本好的仙气车灯被更换为普通灯。多次找到他们协商，其与保险公司相互推诿不予理会；由于本人工作较忙，也没有太多精力去交涉。针对这些是由对其公司以及别克厂家进行了投诉，然后总部的回复是转到4S店处理，而4S店回复是没有相关配件，并没有对我这些问题作出一些解决办法。故在此处对其别克厂家以及贵州贵阳华通别克4S店进行投诉。 ;1 ;投诉贵州贵阳华通别克4S店维修师傅态度恶劣以及工作人员敷衍搪 ; ; ;塞。 ;2 ;投诉贵州贵阳华通别克4S店私自与保险公司定损并私自更换配件，以 ; ; ;次充、以及对车子进行二次损毁。 ;3 ;投诉别克厂家处理投诉事由的敷衍甩锅的态度，没有尽到相应的监管 ; ; ;监督责任