关于长城风骏6行驶中自燃请求解决

汽车自购买起均按规定在销售公司做保养且行驶才16200公里在行驶途中发生自燃导致车辆全部烧毁我本人受到极大的惊吓手臂也受到烧伤车内还有数额现金及***等重要财产都已烧毁事发当日就联系长城厂家长城厂家在事故发生后4天后天安排2名人员到现场拍了几张照片就匆匆离去中间隔了三天就给出结果推断起火原因为外界火因掉落至油箱上导致车辆起火拒接承担责任说的不清不楚没有任何官方证据就枉下定论电话咨询态度极其恶劣鉴定结果无照片佐证就一个word文档截图图片又没有落款单位又无盖章极度不负责任到目前为止厂家代表不愿告知姓名及电话一味推脱良心何在长城公司一味的推脱责任没有从消费者的利益出发不讲诚信态度强硬像社会无赖一般没有诚信可言消费者维权难nbsp