服务差,没有担当。
汽车行驶22500公里,需要做第4次保养,销售方不给做保养.要求我开1000公里以外去更换进气阀,或是写保证书汽车在3年或10万公里质保期自己负责才给做保养。经过了解,销售方告知,汽车因进气阀有质量隐患需要召回,必须将汽车开往单躺1000公里以外的地方升级。因家在新疆阿克苏,维修升级的地方在乌鲁木齐。我因工作原因没有时间,并且不是专业司机,没有能力开长途车,天山以北冰天雪地路很滑,也不适合请人开车,再说了开车去来回2000多公里出了交通事故谁负责呢。而且厂家以及销售商都表示不负责承担相关来回费用。无奈之下同厂家及销售商多次沟通,他们两方都没有给出解决办法。并且相互推脱责任,销售商说是召回车他们不负责车辆来回的相关事情。厂家说汽车的售后全部交给销售商。已经有一个星期了,现在汽车在正常使用,希望可以有一个让人信服的解决方案。
品牌车型:奥迪Q5
单号:97761
诉求问题:服务差,没有担当。
投诉时间:2018-12-13 1:12:59
经销商:阿克苏京北之奥汽车销售服务有限公司