沃尔沃大客户优惠政策4s店不执行,客服态度蛮横挂断电话,本人有录音

单号:96084

投诉时间: 2018年10月24日

品牌车型: 沃尔沃S60L

诉求问题: 服务

经 销 商: 中汽南方沃尔沃

投诉内容:

1. ;沃尔沃针对华为有3%的大客户优惠政策,沃尔沃厂方代表表示可以在最终成交价格直接减掉,购车时4s点销售及现场经理同意执行优惠政策。2. ;当我的大客户优惠政策经沃尔沃审批通过后,4s店不执行厂家要求,要求客户垫付,后期以返点形式返给客户,否则不让提车;3. ;3次电话咨询沃尔沃售后客服400-678-1200,客服不协助客户解决问题,反而态度蛮横挂断电话,服务态度极差,本人有录音。

处理进程:

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