客服讲述错,导致选配没选上(隐藏式电动感应门把手)。

单号:95149

投诉时间: 2018年09月29日

品牌车型: 威马EX5

诉求问题: 服务

经 销 商: 深圳市标域新能源汽车有限公司

投诉内容:

在我下大订单生产前和客服聊配置功能,讲述是手动式门把手可以通过按键弹出门把手。结果是没电机弹不出来,只能手动去推动。客服讲述错导致选配没选上(隐藏式电动感应门把手)。没电动弹出每次别人坐车不会开,都要下车帮开门无法接受。现在订单又没法给修改,和客服多次联系只会说抱歉,不能解决方案。

处理进程:

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