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维修站不专业,处理解决问题拖沓。

2018年9月9日(星期天),到宜宾大迈服务点例行保养,当天驱车几十公里开到单位停放,到第二周五(9月14日)准备开车回家,结果点不着火,打电话给维修站,工作人员说,估计是电瓶没电了。于是我花三十块请别人帮燃,第二天开到维修服务站,经过半天师傅检测,给出结果:电瓶无法储电需要更换。一听,当时我有点不满意,因为我说保养前放半个月都没出现这种事情。我当时要求师傅给我检查是不是什么地方跑电了,我这才一年多的车,不能电瓶有问题吧?师傅一副很确定的样子说:有的新车一年还换电瓶,你这个检测来只有换电瓶。于是我问换要多少钱,580元含工时费,不过当时没电瓶。前台服务员很客气,告诉我哪类电瓶好,估计要多少钱。我之后就在外面换了一个电瓶,结果又放五天,又没电。我9月21日(周五)又开车到服务站说了情况,结果又是一通检测电瓶,说还是电瓶的问题(说我在外面换的水货电瓶),我这次比专业维修师傅还肯定的说,肯定是哪儿跑电,请师傅检查,结果耗时两个小时,前台加师傅几个轮换理论,就是没检查。我当时很气愤的说:当时你们这儿没电瓶,我在外面换的怎么就是水货电瓶。要不然我马上换你们服务站所谓的专业电瓶,如果再出现这种情况,你们是不是赔偿全部损失。听我这样说,师傅就说要不然你就把车忙在这儿我们慢慢给你检查,要检查要叫我把车放在哪儿等这次电瓶的电放完了才能检查。因第二天有事出远门要用车,最后还是无奈开车离开。售后服务质量和水平是企业前进的关键。希望能得到重视和解决。

品牌车型:大迈X5

单号:94927

诉求问题:维修站不专业,处理解决问题拖沓。

投诉时间:2018-9-23 20:00:03

经销商:宜宾