贴膜不是购车时承诺的原装膜

单号:94560

投诉时间: 2018年09月13日

品牌车型: 柯迪亚克

诉求问题: 其他附件,售后服务

经 销 商: 亳州春雨慧达斯柯达

投诉内容:

购车时承诺送斯柯达原装全车贴膜,拖了三天今天才让去贴膜,到店后一直推销加钱更换店里其他膜,投诉人没有更换,给投诉人贴的是没有任何标志的小厂膜,投诉人不同意找他们理论,他们态度蛮横,强词夺理,坚称贴的就是斯柯达原装膜,投诉人电话咨询客服,客服明确表示原装膜有logo标志后,仍然百般抵赖,持续了近四个小时,最后答应更换,但没有现货,需要进货,最后投诉人一再让步,让他们出具一个书面承诺,他们无理取闹,抢走自己写的承诺,把贴的膜生气撕下来,直到上班关门,也没有给投诉人一个说法,完全不予理睬投诉人

处理进程:

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