投诉吉利帝豪4S店北京亿通昊瑞欺骗客户，多次打厂家投诉电话不解决问题

7月16号我们购买了一辆吉利帝豪GSE纯电动汽车，当天在吉利4S店北京亿通昊瑞购买，在购买当天4S店的销售经理和负责我买车的销售人员都承诺答应不收取我们安装充电桩立柱的费用（500元）还特经过4S店经理特批，销售人员跟我确认说免除这个立柱收费，但是到一个半月之后，安装充电桩的时候，他们说不能免除这个费用了，问具体什么原因不能免除，当初答应的为什么现在不能免除了，他们解释说是充电桩厂家的问题，他们不同意免除，当时在4S店的充电桩安装人员答应了，说现在他们不同意，所以我的销售人员和4S店的经理就不管我们了，也不帮我解决问题。我打吉利帝豪的投诉电话，好几天客服人员都说帮我解决问题，但是一直都没有任何人员跟我联系，一直都没有解决任何问题。我从2018年9月7号下午5点多打的吉利厂家的投诉电话，一直到目前为止（2018-9-10 ;16:00）没有任何人员跟我联系解决问题，也没有任何答复，其中我多次打400电话和投诉电话要求他们处理，他们都是推诿和敷衍，一直都不处理。这是严重的欺骗客户，如果当初不答应我免除立柱收费500元，那么今天说要收费我可以接受，但是4S店的店长经理都答应的事情，他们最后就耍赖不管了，联系他们也一直在推诿。我们现在是投诉无门，作为消费者不想被这么欺骗，请求相关部门能给我们主持公正，万分感谢！