比亚迪公司和经销商互相包庇,店大欺客
2018年8月18日我来到了比亚迪北京润城4S店进行维修检测车辆漏电问题,经过3个多小时的检测,并未发现漏电问题,期间维修师傅还反复质疑我是不是没关车内车灯造成的,但是我有漏电截图为证,检测师傅只能认账,后来他们承认无力维修此故障。还是在我的委婉建议下采用了重新刷新升级车载系统的方法(因为有其他车主也有这样的情况),再回去观察电量情况。升级完成后我就去附近的汽配城贴膜了(贴膜过程中我全程在旁陪同),贴膜的师傅发现位于车内后视镜与玻璃连接处有一道一厘米左右的弧形裂纹,并不是外玻璃而是内玻璃,爱车在18日去检测之前并没有发现这到裂纹,在第一次检查时售后人员和检测师傅同样也没有发现破损,但是为什么检测完之后就出现了这道裂纹?如果不是贴膜的师傅发现,我甚至是毫不知情,在这种情况下售后人员还反复推脱责任,甚至诬陷我是我造成的,作为一名比亚迪的忠实粉丝我是无法接受的,明明是4S店维修问题或是车的玻璃质量本身问题造成的,为什么走我的保险修理,让我买单?更让人失望的是就在2018年8月19日上午我给比亚迪官网打了投诉电话,他们只是单方面从4S店那里了解情况就判断是我的原因造成玻璃破损,拥护4S店的决定,我连20几万的车都买了,我难道会因为这种事情而撒谎吗?当初买车我直接就选的比亚迪,都没有看其它牌子的,这是出于对他们厂家的信任,但是没想到他们竟如此欺负我这样的老实人,店大欺客,欺人太甚!
品牌车型:宋EV
单号:93634
诉求问题:比亚迪公司和经销商互相包庇,店大欺客
投诉时间:2018-8-19 19:54:03
经销商:比亚迪汽车北京润城汽车销售服务店