发动机,出现多次重大故障。
我的车子是,大众朗行,13款1.6L舒适版,2015年6月4号购买,车子一直行驶到2018 年02月份的时候还是正常行驶没出现过任何故障。 当车辆行驶到2018年3月20日的时候(公里数65357),发动机突然出现很厉害的抖动。立马送到,大众的4S店去检测,检测的结果是,车辆发动机,故障灯亮出现抖动,经检测是,气门出现了损坏,经过与大众4S店和上海大众的磋商厂家承认是质量问题予以免费修复,2018年3月28日修复完以后提车正常使用。 当车辆行驶到2018年4月16日凌晨3点,在广明高速上,车速110高速行驶的时候发动机突然熄火,情况十分危险,那时候是凌晨3点在高速上面,然后一直搞了几个小时,才拖下高速。第2天拖到4S店去检测,检测的结果是正时皮带,断裂,造成发动机内部,不同程度的损坏,经过一轮的磋商上海大众承认了是他们的质量问题,答应于以免费维复。2018年4月19号,4S店修复完毕把车交到我的手上(公里数65741)离上一次,3月份修车好的时候,我才走了200多公里啊。 当车子行驶到(公里数67567),2018年的5月28号的时候,发动机的机油灯突然亮了,立马开到4S店去检修,检修的结果竟然是发动机的机油完全没有了。当时大众4S店的技术经理,她说"我先帮你把机油加满你再行驶2000公里,看一下还有没有这样的情况发生,有的话我们再对你的车子进行检修",然后我的车开到(公里数70210),8月1号,它的机油故障灯又亮了,然后又立马开的4S店去,4S店,立马检测,检测的结果,机油又没有了,那是等于我的车走了5000多公里,少了差不多6_7升的机油。 4S店提出的维修方案是,我的车在6月4号已经过了保养期,出现这样的现状跟他们无关,不是他们的责任,费用要我自己支付。我致电上海大众他们给出的答复也是一样,我的车是在6月4号过期的,出现问题他们不负责,那我现在想问一句我的车是在4月16号拿去维修,还没修好就交给我使用?在5月28号已经出现问题的时候,他们不帮我去检修他们是帮我把机油加满让我继续走2000公里,走到过完保修期以后,他们还说你这个车过了保修期,出现的问题不是我们需要负责的是你自己本身车子的问题,我觉得这是4S店对我们消费者,一个很大的欺骗。 4月份说完全修好的车子,走了一个多月2000公里不到4升级没有了,不去帮我检修直接是帮我再把机油加满让我再跑2000公里,原来是要我把车子跑到过了保养期以后把他们应该要负的责任给退掉 !难道这就是上汽大众,4S店的专业作风吗?
品牌车型:朗行
单号:93190
诉求问题:发动机,出现多次重大故障。
投诉时间:2018-8-8 3:35:06
经销商:广东省,广州市,番禺区,市桥桥兴大道635号,广州和富汽车销