日间行车灯故障4个多月,一直未给更换维修
17年12月30前往陕西恒安宝沃(简称恒安)进行系统升级,后出现日间行车灯故障(复现率60%-70%)再次前往检查故障,被维修人员告知可能是系统升级导致,并进行了重新升级,我有事就开回了青海,还是有故障发生,去青海紫源宝沃(简称紫源)检查,故障没有复现,要求在有故障时拍摄仪表盘故障和日间行车灯照片和视频,后面拍摄到照片和视频后去紫源检查答复说是硬件故障,需要更换日间行车灯,但从厂家申请到备件需要2-3周,而我要回西安,因此与宝沃客服中心沟通说明详细问题,宝沃客服答复说:可以西安更换,只需把相关照片和视频给恒安,但回到西安前往恒安,故障没有复现,答复:需要拍摄有时间水印的照片和视频,后按要求拍摄了有时间水印的照片和视频前往恒安,故障又没复现,答复我说:故障没有现场看到,无法更换,与恒安多次沟通未果后与宝沃客服2次沟通后只是答复说会记录问题后反馈,到现在已经过去12天了也没解决
品牌车型:宝沃BX5
单号:89739
诉求问题:日间行车灯故障4个多月,一直未给更换维修
投诉时间:2018-5-6 13:56:18
经销商:陕西恒安宝沃