维修慢都十天了老大

车子2018年4月27日出现问题，冷却液箱工作的外部动力皮带轮脱落，导致皮带脱落，冷却液与发电机不工作，发动机温度暴涨，皮带轮4颗螺丝断了3颗啊老大，螺丝是塑料做的吗，保养时候为什么不拧紧？当天自己叫拖车送去临桂弘悦4s店，售后说更换皮带与皮带轮，但店里没货需要发货，至今日，都10天了老大，火星发货也该到了。打电话问售后始终没有给拿车日期，还说等厂家统一发货。期间没有任何售后人员跟我分析造成螺丝断掉，皮带轮脱落的原因，是质量问题还是保养期间服务不到位造成的，还是发动机转到2000转太快了导致螺丝断掉的。一个小小的配件10天都搞不定，买车来用的不是放你们4s店等维修的。